استقبل د.عزت محروس، وكيل وزارة الشباب والرياضة بمحافظة كفر الشيخ،د. محمد العلواني، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الشباب والرياضة، وذلك في إطار خطة الوزارة لتطوير منظومة خدمة المواطنين وتعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، تنفيذًا لتوجيهات جوهر نبيل وزير الشباب والرياضة.

وأكد وكيل وزارة الشباب والرياضة بكفر الشيخ أن سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين لم تعد مجرد إجراء إداري، بل أصبحت مؤشرًا رئيسيًا لقياس كفاءة المؤسسات ومدى التزامها بمعايير الحوكمة والشفافية، بما يسهم في تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تضع المواطن المصري في مقدمة أولويات عملية التنمية.

أقرأ أيضا : وكيل وزارة الشباب بكفر الشيخ يشهد انطلاق القوافل المجتمعية 

وأشار «محروس» إلى حرص مديرية الشباب والرياضة بـكفر الشيخ على تحقيق أعلى معدلات الاستجابة والتفاعل مع الشكاوى والمقترحات، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمواطنين وتحقيق رضاهم.

ومن جانبه، أشاد الدكتور محمد العلواني بمعدلات الإنجاز التي حققتها مديرية الشباب والرياضة بكفر الشيخ، مؤكدًا تميزها في سرعة الرد على شكاوى المواطنين عبر المنظومة الحكومية الموحدة، وتقديم ردود وافية تعكس مستوى الاحترافية في التعامل مع الشكاوى.

جاء ذلك بحضور مصطفى غريب وكيل المديرية للشباب، وطاهر الخولي معاون مدير المديرية، وسنية الحسيني مدير إدارة خدمة المواطنين.

وفي سياق متصل، أشاد جوهر نبيل وزير الشباب والرياضة بالأداء المتميز والمستدام للكوادر الإدارية بالوزارة، مؤكدًا أن الوزارة حققت طفرة نوعية في ملف الاستجابة لشكاوى المواطنين، بعدما سجلت نسبة إنجاز بلغت 99.36% خلال شهر أبريل 2026، وفقًا للمؤشر العام للرابط الفرعي الخاص بوزارة الشباب والرياضة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بـمجلس الوزراء.