تقدم مبادرة "كلنا عندك"، التي أطلقها اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية، نموذجاً تنفيذياً جديداً يرتكز على التواصل المباشر مع المواطنين، وترسيخ التواجد الميداني، والاستجابة السريعة لمطالبهم، تماشياً مع رؤية الدولة في تحسين جودة الخدمات المقدمة على أرض الواقع.
وأكد محافظ المنوفية أن قواعد المبادرة - التي انطلقت في شهر مايو الماضي- أسست لمنهج عمل يؤمن بأن صوت المواطن يجب أن يُسمع دون وسيط، وأن الإنجاز الحقيقي هو ما يلمسه الأهالي فعلياً بمقار الوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء.
أقرأ أيضا: محافظ المنوفية يوجه بحلول فورية لشكاوى المواطنين في لقاءاته الدورية
ترتكز المبادرة على محورين رئيسيين؛ الأول هو التواجد المباشر والاستماع الفوري لشكاوى المواطنين بحضور القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية، والثاني هو المتابعة الميدانية للمشروعات الجاري تنفيذها لضمان كفاءة الأداء وسرعة الإنجاز.
وقد شملت المحطات الميدانية للمبادرة منذ انطلاقها مدن ومراكز: «قويسنا، والشهداء، والسادات»، حيث تضمنت الفعاليات تفقد المستشفيات، والمنشآت الصحية، ومواقع الخدمات العامة للتأكد من انتظام العمل وتذليل العقبات.
لم تقتصر المبادرة على الرصد فقط، بل شهدت جولات محافظ المنوفية اتخاذ قرارات حاسمة لمعالجة القصور وتحقيق الانضباط، شملت: نقل واستبعاد عدد من المقصرين بمواقع العمل، فتح تحقيقات فورية بشأن المخالفات المكتشفة، وإصدار توجيهات برفع كفاءة المنشآت الحكومية.
وفي سياق النتائج، كشف تقرير المكتب الفني والمتابعة بالمحافظة عن استقبال أكثر من 150 شكوى وطلباً خلال الجولات، تم الانتهاء من حل 135 شكوى منها بنسبة إنجاز تجاوزت 90%، فيما يتواصل العمل لحسم الحالات المتبقية بالتنسيق مع الجهات المعنية.
كما تنوعت الملفات التي حسمتها المبادرة لتشمل قطاعات: الصحة، التعليم، مياه الشرب والصرف الصحي، التموين، التضامن الاجتماعي، الإنارة العامة، البيئة، بالإضافة إلى تسريع إجراءات التصالح في مخالفات البناء.
وعلى الجانب الإنساني، أسفرت المبادرة عن توفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وصرف مساعدات مالية عاجلة وبونات مواد غذائية مجانية للأسر الأولى بالرعاية، إلى جانب التدخل الفوري لإنهاء إجراءات العلاج والعمليات الجراحية للحالات المرضية الأكثر احتياجاً.
