كتب  -  محمدرضوان 
​في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية ورفع كفاءة التواصل مع المواطنين ترأس د. إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، اجتماعا موسعا بديوان المديرية بحضور د. سامح عبد اللطيف وكيل المديرية وقيادات المكتب الفني والإعلامي ومسؤولي الصفحات الرسمية ومنظومة الشكاوي بالمستشفيات والإدارات الصحية التابعة وخلال اللقاء أكد د. إسلام عساف أن الدولة تسعى جاهدة لتيسير حصول المواطنين على كافة الخدمات الصحية بشكل ميسر وسلس مشددا على أن الدور الإعلامي والرقابي منوط به الحفاظ على ثقة المواطن في مؤسساته الوطنية ورصد كافة المشاكل التي يثيرها دعاة الفتنة لزعزعة الاستقرار والعمل بكل جد على حل مشكلات الجمهور اعتمادا على المصداقية والشفافية بعيداً عن الأخبار المغلوطة.

ووجه  بتشكيل مجموعة عمل متخصصة للرصد الميداني على مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق استجابة فورية للاستغاثات واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الصفحات الوهمية التي تبث الأكاذيب مع التأكيد على ضرورة الرجوع للمكتب الإعلامي بالمديرية لضمان صياغة ردود تتسم بالمصارحة.

كما أكد وكيل الوزارة على تفعيل التواصل الحقيقي مع المواطنين من خلال فرق خدمة المواطنين بالمستشفيات وحث الجمهور على استخدام القنوات الرسمية ومنها منظومة الشكاوي الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على رقم 16528 وخدمة الاستجابة السريعة بالمديرية التي تعمل على مدار الساعة تحت إشرافه المباشر ومن جانبه أشار د. سامح عبد اللطيف إلى أن أغلب الشكاوى يمكن تلافيها عبر حسن التعامل مع المرضى في أقسام الاستقبال وتحليل البيانات للوصول لجذور المشكلات وحلها واختتم الاجتماع بحوار مفتوح استمع فيه وكيل الوزارة لآراء ومطالب الحضور مؤكداً على عقد هذا اللقاء بصفة دورية شهرياً لمتابعة الأداء والارتقاء بالمنظومة الصحية بما يخدم الصالح العام.

​في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية ورفع كفاءة التواصل مع المواطنين ترأس د. إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة،  اجتماعا موسعا بديوان المديرية بحضور د. سامح عبد اللطيف وكيل المديرية وقيادات المكتب الفني والإعلامي ومسؤولي الصفحات الرسمية ومنظومة الشكاوي بالمستشفيات والإدارات الصحية التابعة وخلال اللقاء أكد د. إسلام عساف، أن الدولة تسعى جاهدة لتيسير حصول المواطنين على كافة الخدمات الصحية بشكل ميسر وسلس مشددا على أن الدور الإعلامي والرقابي منوط به الحفاظ على ثقة المواطن في مؤسساته الوطنية ورصد كافة المشاكل التي يثيرها دعاة الفتنة لزعزعة الاستقرار والعمل بكل جد على حل مشكلات الجمهور اعتمادا على المصداقية والشفافية بعيداً عن الأخبار المغلوطة.

كما وجه وكيل الوزارة تشكيل مجموعة عمل متخصصة للرصد الميداني على مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق استجابة فورية للاستغاثات واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الصفحات الوهمية التي تبث الأكاذيب مع التأكيد على ضرورة الرجوع للمكتب الإعلامي بالمديرية لضمان صياغة ردود تتسم بالمصارحة، وشدد وكيل الوزارة على تفعيل التواصل الحقيقي مع المواطنين من خلال فرق خدمة المواطنين بالمستشفيات وحث الجمهور على استخدام القنوات الرسمية ومنها منظومة الشكاوي الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على رقم 16528 وخدمة الاستجابة السريعة بالمديرية التي تعمل على مدار الساعة تحت إشرافه المباشر. 

من جانبه أشار د. سامح عبد اللطيف إلى أن أغلب الشكاوى يمكن تلافيها عبر حسن التعامل مع المرضى في أقسام الاستقبال وتحليل البيانات للوصول لجذور المشكلات وحلها واختتم الاجتماع بحوار مفتوح استمع فيه وكيل الوزارة لآراء ومطالب الحضور مؤكداً على عقد هذا اللقاء بصفة دورية شهرياً لمتابعة الأداء والارتقاء بالمنظومة الصحية بما يخدم الصالح العام.